「不動産に関する様々な要望に応えたい！」 満室経営・柔軟な対応の先にお客様に選ばれ続ける理由がある
投稿日：2026.07.09
株式会社イエストホーム
代表取締役 矢部 尚哉さま
「不動産に関する様々な要望に応えたい！」
満室経営・柔軟な対応の先にお客様に選ばれ続ける理由がある
〇 起業された際の想いやきっかけを教えてください。
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以前は大手の賃貸業中心の会社に14年勤めており、その中でたくさんのお客様の相談を受けてきました。
その中でお客様のご要望にもっと柔軟に応えたいという想いがでました。売買やテナントなど不動産にもさまざまなジャンルがありますが、様々なことに柔軟に対応できる会社を作ることがお客様の要望を広く叶えることに繋がると思いました。
〇 賃貸業から売買やテナント管理、マンション管理など新しいチャレンジもあったと思うのですが、教えを得ながらやっていったのですか？
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いえ、基本は教わることなく自ら開拓し、現場で学んでいったという形ですね。
いろんなことにチャレンジする中で、現在の主力である「マンション管理」も強みとなりました。
〇 アパートやマンションの管理をされている中でオーナー様と関わることも多いかと思います。心がけていらっしゃることなどありますか。
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まず１つが 「資産価値を下げない」 ということですね。
オーナーさんとしては収益性が重要となるので、満室経営することを大事にしています。
〇満室経営をするためにどんなことを心掛けているのでしょうか？
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受け皿を広く持っていることが強みだと思っています。
様々な理由で、他の管理会社から希望の住宅へのご入居を断られたというお客様からの相談も多く、そんな時はなんとか力になりたいと思い、極力柔軟に対応できるようにしています。
ご病気や、シングル世帯、ご高齢など様々なご事情がありますが、相談に真摯に向き合い対応をした結果、入居を希望される方も、オーナー様もＷＩＮＷＩＮになることを目指しています。
〇大手との差別化はありますか？
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対応の速さです。大手企業の良さはもちろんありますが、会社の決まりやルールを簡単には変えられないという部分もあるのが現実です。
今は自分自身で、柔軟な対応をすることができることがご支持いただいている理由だと思います。
〇 大手会社の会社員時代に関わったお客様と長きにわたり縁が続いているとお伺いしました。選ばれ続けている理由に関してどう感じますか。
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スピーディーな対応と、どんなご要望があるお客様にもまず「断る」ではなく、「どんなことができるか」をひたむきにやってきた結果でしょうか。 こだわりが強いお客様も多いですが、「あの人ならやってくれた」という経験が、何年たってもまたお声かけて頂けることに繋がっているのかな、と思います。
〇 確かに矢部社長のファンはたくさんいらっしゃいそうですし、住む家はとても大事なものですから「ずっとこの方に頼みたい」と思われるのでしょうね！
今後はどのような事業展開を掲げていらっしゃいますか？
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内部に専門分野の人を増やして、お客様の様々なニーズにお応えしていきたいです。
例えば、売買、収益物件を扱っていた経験がある人、リフォーム関係の建築の知識がある人が内部にいることで、より早い対応を実現することが出来ると考えます。
会社の収益をあげることで、採用拡大、福利厚生など従業員に還元していきたいですね。
〇 最後に。仕事をする上で大事にしている拘りは何ですか？
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どれだけお客様のお役に立てるか。それだけですね。
「頼んで良かった！」というお言葉をいただけると嬉しいので、そのために今後も邁進していきます。
株式会社イエストホーム様HP https://yesthome.co.jp/
